隔离不见面，服务不间断
2020-03-19 16:56洛阳市中心医院
“嘀铃铃，嘀铃铃……”住院收费处的电话响了起来，原来是前不久在我院确诊的新冠肺炎患者陈老先生的家属打来的。原来陈老先生因为病情加重，急需转往郑州治疗，但由于当时他在我院确诊新冠肺炎后，第一时间就转至河科大一附院，在我院的医保费用还未结算，现在郑州医院登记不上医保。其家属均处于隔离期，无法亲自来医院办理手续。住院收费处石主任得知后，十分重视，利用我市医保中心在疫情期间开放的新功能——无卡结算，为其办理了医保结算手续，并主动添加了患者家属的微信，将其前期支付的3000元住院预交金全部退回，完成了一次特殊的“线上出院结算”。患者家属连连称赞，说还是中心医院急病人之所急，办事效率高。
由于此次疫情的特殊性，从发热患者入院开始，住院收费处就与相关临床科室紧密联系，通过电话办理入院登记，无卡办理医保入网和出院结算手续。目前，我院收治的新冠全部确诊和疑似患者除两例武汉医保无法办理转诊，未结算外，其他患者均已完成无接触登记和结算业务。还有一些普通患者由于未领取，或者丢失新医保卡的，住院处工作人员在核实其身份后，利用患者身份证号为其无卡办理医保业务，避免了患者到市民之家扎推排队办卡的风险，受到了患者的一致好评。
后勤支部 车斌