隔离不见面,服务不间断

2020-03-19 16:56洛阳市中心医院

    “嘀铃铃,嘀铃铃……”住院收费处的电话响了起来,原来是前不久在我院确诊的新冠肺炎患者陈老先生的家属打来的。原来陈老先生因为病情加重,急需转往郑州治疗,但由于当时他在我院确诊新冠肺炎后,第一时间就转至河科大一附院,在我院的医保费用还未结算,现在郑州医院登记不上医保。其家属均处于隔离期,无法亲自来医院办理手续。住院收费处石主任得知后,十分重视,利用我市医保中心在疫情期间开放的新功能——无卡结算,为其办理了医保结算手续,并主动添加了患者家属的微信,将其前期支付的3000元住院预交金全部退回,完成了一次特殊的“线上出院结算”。患者家属连连称赞,说还是中心医院急病人之所急,办事效率高。

    由于此次疫情的特殊性,从发热患者入院开始,住院收费处就与相关临床科室紧密联系,通过电话办理入院登记,无卡办理医保入网和出院结算手续。目前,我院收治的新冠全部确诊和疑似患者除两例武汉医保无法办理转诊,未结算外,其他患者均已完成无接触登记和结算业务。还有一些普通患者由于未领取,或者丢失新医保卡的,住院处工作人员在核实其身份后,利用患者身份证号为其无卡办理医保业务,避免了患者到市民之家扎推排队办卡的风险,受到了患者的一致好评。

后勤支部 车斌